CrawTec oferă clienților săi o garanție completă de calitate pentru toate echipamentele destinate acvaculturii. Suntem siguri de fiabilitatea produselor noastre și oferim asistență la fiecare etapă de exploatare.
Obligații de garanție
1. Durata garanției: Toate echipamentele CrawTec beneficiază de o garanție de 12 luni.
2. Reparații în garanție: În cazul apariției unor defecțiuni, remediem gratuit defectele.
3. Utilizarea pieselor originale: Utilizăm numai componente certificate.
Condiții de garanție
- Garanția este valabilă numai dacă se respectă regulile de utilizare.
- Defectele de fabricație sunt remediate pe cheltuiala noastră.
- Asistență pentru clienți pe toată durata perioadei de garanție.
CrawTec vă oferă siguranța că echipamentul dvs. va funcționa eficient și pe termen lung.
Condiții de returnare și schimb
Cumpărătorul are dreptul să returneze sau să schimbe produsul de calitate corespunzătoare în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii (fără a lua în calcul ziua achiziției).
Returnarea este posibilă numai dacă:
- produsul nu a fost utilizat și nu prezintă urme de utilizare;
- ambalajul original, sigiliile și etichetele sunt păstrate;
- produsul este complet, împreună cu documentația (instrucțiuni, bon de garanție etc.).
Produsele care au fost utilizate sau care prezintă urme de montare/utilizare nu pot fi returnate.
Procedura de returnare
- Anunțați-ne despre intenția dvs. de a returna produsul prin orice mijloc convenabil (telefon, e-mail, formular de feedback).
- Ambalati produsul in ambalajul original si atașati o copie a bonului sau a facturii.
- Dupa primirea si verificarea produsului, vom procesa returnarea fondurilor in contul dvs. sau vom efectua schimbul.
Returnarea fondurilor
Fondurile sunt returnate in termen de 14 zile lucrătoare de la confirmarea returnarii.
Returnarea se efectueaza prin aceeasi metoda prin care a fost efectuata plata.